Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ c543

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c543, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
c543 Quy định sử dụng dịch vụ c543
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Mỗi tài khoản c543 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và thông tin liên kết ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
Quyền chỉnh sửa tài khoản Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Đây là cơ sở để đối chiếu khi có tranh chấp liên quan đến điều khoản thanh toán.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để được hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận quy trình giao dịch hiện tại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ thông tin.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví điện tử và kiểm tra trạng thái xác minh theo điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và quy trình xử lý giao dịch tại c543. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính tài khoản — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã đăng ký.

Chúng tôi sẽ thông báo khi điều khoản thay đổi qua kênh hỗ trợ và trang thông tin tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải; bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép.